Toimitus ja palautukset

Toimitus
Muscle Housessa haluamme, että saat pakettisi mahdollisimman nopeasti. Lähetämme tilaukset Instaboxin ja Postin kautta. Jos teet tilauksen arkipäivänä, tilauksesi lähetetään yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä ja toimitetaan yleensä 2-5 arkipäivän kuluessa.

Voit valita kotiinkuljetuksen tai toimituksen noutopisteeseen (pakettipiste tai pakettiautomaatti) sen mukaan, mikä vaihtoehto on käytettävissä osoitteessasi.

Vaihto
Jos haluat tuotteelle toisen koon tai värin, vaihdamme sen ilman lisäkustannuksia. Elintarviketurvallisuussyistä emme voi vaihtaa tai ottaa takaisin elintarvikkeita tai ravintolisiä. Löydät palautustarran täältä: https://returns.reversio.io/musclehouse-fi. Vaihtopyyntösi käsitellään 2-5 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta, ja saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot, kun lähetys on lähetetty.

Peruuttamisoikeus ja palautus
Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kaikkiin tuotteisiin – lukuun ottamatta elintarvikkeita ja ravintolisiä elintarviketurvallisuussyistä – laskettuna siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos peruutat tilauksen, tuote on palautettava samassa kunnossa ja samassa määrin kuin se toimitettiin. Siitä hetkestä, kun ilmoitat peruuttamisesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen siitä, että se on lähetetty takaisin. Summa palautetaan samaan maksutapaan, jota käytit ostoksessa.

Peruuta ostoksesi täällä: https://returns.reversio.io/musclehouse-fi

Noukamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta pakettipisteestä tai pakettiautomaatista määräajan kuluessa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Palautuksen yhteydessä veloitetaan käsittelymaksu palautuslähetyksen kustannusten kattamiseksi, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Emme voi lähettää tilausta uudelleen — jos haluat tuotteet uudelleen, sinun on tehtävä uusi tilaus.

Reklamaatio
EU:n kuluttajansuojasäännösten mukaan sinulla on kahden vuoden reklamaatio-oikeus, jos tuotteessa on vikoja tai puutteita toimitushetkellä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@musclehouse.fi ja ilmoita tilausnumerosi, vian kuvaus sekä liitä mukaan kuvia, niin etsimme ratkaisun.