Tietoa meistä
MuscleHouse on tanskalainen verkkokauppa, jolla on yli 10 vuoden kokemus urheiluravinteista, ravintolisistä ja aktiiviseen arkeen sopivista tuotteista.
Perustamisemme jälkeen yli miljoona asiakasta on tehnyt ostoksia meillä. Tavoitteemme on alusta asti ollut sama: tehdä hyvien tuotteiden löytämisestä helppoa, turvallista ja selkeää yhdessä paikassa.
Pienestä tanskalaisesta myymälästä on kasvanut verkkokauppa, jolla on oma varasto, asiakaspalvelu ja huolella valittu valikoima.
Tänä päivänä työskentelemme joka päivä hyvän asiakaskokemuksen eteen — ensimmäisestä vierailusta verkkokaupassa aina siihen asti, kun paketti on toimitettu.
Kaikki alkoi ystävyydestä
Anders ja Emil Afganistanin-komennuksen aikana
MuscleHouse-tarina ei alkanut suuresta liiketoimintasuunnitelmasta.
Se alkoi ystävyydestä.
Anders ja Emil tutustuivat toisiinsa kuuden kuukauden mittaisella komennuksella Afganistanissa. Siellä syntyi pohja vahvalle ystävyydelle — luottamukselle, vastuulle ja yhteistyölle.
Kun palasimme kotiin, halusimme rakentaa yhdessä jotain omaa. Jotain, mihin itse uskoimme.
Yhteinen kiinnostus treeniin, yrittäjyyteen ja hyviin tuotteisiin johti ideaan MuscleHouse-verkkokaupasta: paikasta, josta olisi helpompi löytää treeniin, ravintolisiin ja aktiiviseen arkeen sopivia tuotteita yhdestä paikasta.
Ideasta verkkokaupaksi
Ensimmäinen fyysinen myymälämme
Kun aloitimme, tavoitteena ei ollut olla suurin. Tavoitteena oli rakentaa jotain, mihin itse uskoimme.
Olimme itse myymälässä, puhuimme asiakkaiden kanssa, pakkasimme tilauksia ja opimme matkan varrella, mitä asiakkaat oikeasti etsivät. Tämä kokemus vaikuttaa edelleen siihen, miten kehitämme MuscleHouse-verkkokauppaa.
Sen jälkeen olemme avanneet myymälöitä, sulkeneet myymälöitä, laajentaneet varastoamme useita kertoja, olleet mukana televisiossa, saaneet kasvuyritystunnustuksia ja kehittäneet yritystä askel kerrallaan.
Meille on aina ollut tärkeää, että MuscleHouse ei ole vain yksi verkkokauppa muiden joukossa. Sen pitää olla paikka, josta asiakkaat löytävät helposti heille relevantteja tuotteita, saavat hyvän ostokokemuksen ja voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin.
Meillä ei ole kaikkea — valitsemme tuotteet harkiten
Emme yritä tarjota jokaista markkinoilla olevaa tuotetta.
Pyrimme valitsemaan parhaat tuotteet.
Valikoimamme koostuu huolella valituista tuotteista, kuten proteiinijauheista, kreatiinista, pre-workout-tuotteista, proteiinipatukoista, välipaloista, vitamiineista, kivennäisaineista ja ravintolisistä.
Osa tuotteista tulee kansainvälisesti tunnetuilta brändeiltä, jotka ovat jo osoittaneet laatunsa monissa maissa. Osa tuotteista on kehitetty tai valmistettu Skandinaviassa, jossa laatuun, valvontaan ja elintarviketurvallisuuteen suhtaudutaan perinteisesti vakavasti.
Kaikkia tuotteita yhdistää se, että niiden pitää olla asiakkaillemme relevantteja. Niillä tulee olla selkeä tarkoitus, laatu jonka takana voimme seistä, ja paikka valikoimassa, joka on rakennettu harkiten.
Tunnettu televisiosta ja palkittu kasvuyrityksenä
Nykyiset kolme osaomistajaa: Emil, Haris ja Anders
MuscleHouse on ollut mukana Løvens Hulessa — tanskalaisessa versiossa kansainvälisestä Leijonan luola / Dragons’ Den -formaatista.
Meille se ei ollut vain televisioesiintyminen. Se oli osa matkaa, jolla olimme jo mukana: tanskalaisen yrityksen rakentamista alusta asti.
Lisäksi MuscleHouse on saanut Børsen Gazelle -tunnustuksen neljä kertaa. Se on tanskalainen kasvuyrityspalkinto, joka myönnetään yrityksille, jotka ovat kasvaneet merkittävästi usean vuoden ajan.
Olemme siitä ylpeitä — mutta meille kyse ei ole vain palkinnoista tai tunnustuksista. Tärkeintä on kokemus, jota olemme keränneet matkan varrella: asiakkaista, tuotteista, varastosta, toimituksista ja verkkokaupasta.
Varasto, toimitus ja asiakaskokemus
Aiempi varastomme
Kun MuscleHouse on kasvanut, myös varastomme ja logistiikkamme ovat kasvaneet mukana.
Olemme vuosien varrella muuttaneet varastoa useita kertoja saadaksemme lisää tilaa, paremmat prosessit ja vahvemman perustan verkkokaupan taustalle.
Meille varasto ja toimitus eivät ole vain käytännön asioita taustalla. Ne ovat tärkeä osa koko asiakaskokemusta.
Kun teet ostoksia meillä, sinun pitää tietää selkeästi, mitä ostat, miten maksat, milloin tilauksesi lähetetään ja mistä saat apua, jos tarvitset sitä.
Luottamus ei synny vain siitä, mitä verkkokaupassa lukee. Se syntyy myös siitä, mitä tapahtuu tilauksen jälkeen.
Yli miljoona asiakasta on tehnyt ostoksia meillä
Toisen myymälämme avajaispäivä Odensessa
Yli miljoona asiakasta on jo tehnyt ostoksia meillä.
Olemme siitä ylpeitä — mutta näemme sen myös vastuuna.
Asiakkaiden pitää voida tehdä ostoksia luottavaisin mielin. Valikoiman pitää olla selkeä. Hintojen pitää olla kilpailukykyisiä. Toimituksesta pitää viestiä selkeästi. Ja asiakaspalvelun pitää olla helposti tavoitettavissa, kun apua tarvitaan.
Se kuulostaa yksinkertaiselta — mutta juuri näin haluaisimme itsekin tehdä ostoksia verkossa.
Miksi asiakkaat valitsevat MuscleHouse-verkkokaupan
Olemme vakiintunut tanskalainen yritys
MuscleHouse on ollut olemassa yli 10 vuotta ja kasvanut pienestä myymälästä verkkokaupaksi, jolla on oma varasto, asiakaspalvelu ja yli miljoona asiakasta.
Valitsemme valikoimamme harkiten
Emme yritä tarjota kaikkea. Valitsemme tuotteet ja brändit, jotka ovat asiakkaillemme kaikkein relevanteimpia.
Panostamme luottamukseen
Tuotteiden pitää olla helposti ymmärrettäviä, tilaamisen pitää olla helppoa ja avun pitää olla helposti saatavilla.
Kehitämme jatkuvasti
Työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme valikoimaa, verkkokauppaa, varastoa, toimitusta ja asiakaskokemusta.
Tavoitteemme
Emme halua olla vain yksi verkkokauppa satunnaisilla tuotteilla.
Haluamme olla paikka, josta asiakkaat voivat löytää tuotteita treeniin, ravintolisiin ja aktiiviseen arkeen — koottuna yhteen paikkaan, harkiten valittuna ja hyvän asiakaskokemuksen kanssa toimitettuna.
Se oli idea silloin, kun aloitimme.
Ja se on idea edelleen.
Onko sinulla kysyttävää?
Toivomme, että kokemuksesi meillä vastaa odotuksiasi. Työskentelemme joka päivä sen eteen, että ostosten tekeminen olisi helppoa, turvallista ja selkeää.
Jos sinulla on kysyttävää, tarvitset apua tai haluat antaa meille palautetta, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin myös FAQ-osiostamme.